Die vergangenen Tage waren für viele von euch alles andere als einfach – volle Tonnen, ausgefallene Leerungen und viel Unsicherheit.
Seit gestern fahren unsere Müllwerker:innen wieder ihre regulären Touren. Das ist ein wichtiger Schritt nach vorn. Gleichzeitig wirken die winterlichen Bedingungen vielerorts noch nach:
Zwar setzt inzwischen Tauwetter ein, doch es wird einige Tage dauern, bis sich die Lage überall entspannt hat - hier gibt es immer noch regionale Unterschiede. Aktuell können etwa 70-80% aller Straßen angefahren werden. Doch, noch immer gibt es Straßen, die nicht sicher befahren werden können, glatte Gehwege sowie Tonnen, die unter Schnee begraben sind. Ist der Weg von der Straße zur Tonne nicht frei, bleibt eine Leerung auch bei einer geräumten Straßen schwierig.
Die gute Nachricht: Die Wetterprognosen sind positiv. Wir sehen bereits jetzt, dass sich die Situation von Tag zu Tag verbessert, und gehen davon aus, dass sich der Betrieb mit dem weiteren Tauwetter weiter normalisieren wird. Die Lage wird weiterhin täglich neu bewertet.
Wichtig zur Nachleerung
Nachleerungen sind grundsätzlich möglich, gehören aktuell jedoch eher zur Ausnahme.
Grund dafür sind begrenzte Kapazitäten bei Fahrer:innen, Müllwerker:innen und Fahrzeugen sowie gesetzliche Vorgaben, zum Beispiel zu Lenk- und Ruhezeiten.
Was tun, wenn deine Tonne nicht geleert wurde?
Bitte die Tonne zunächst stehen lassen. Sollte am Folgetag keine Information auf unserer Website oder keine Störungsmeldung mit einem konkreten Nachleerungstermin für deine Ortschaft veröffentlicht werden, gilt bei der nächsten regulären Leerung folgende kulante Beistellregelung, sofern die Nichtleerung witterungsbedingt war:
Restabfall: einmalig zusätzliche Abfälle in einem Plastiksack
Bioabfall: einmalig zusätzliche Bioabfälle in einer Papiertüte oder in einem Karton
Papier: bitte öffentliche Depotcontainer oder einen Recyclinghof nutzen
Wertstofftonne: einmalig zusätzliche Leichtverpackungen in einem durchsichtigen Sack
Ist die Abfuhr bei dir ausgefallen, musst du keine Beschwerde einreichen oder den Kundenservice kontaktieren. Wir wissen, welche Tonnen wo nicht geleert wurden.
Aktuelle Informationen findest du jederzeit in unserer App, auf unserer Website sowie auf unseren Social-Media-Kanälen.
Danke für eure Geduld – und für die Unterstützung unserer Müllwerker:innen, die unter schwierigen Bedingungen täglich ihr Bestes geben.