Warum gibt es keine Nachfahrten wie sonst?

Nachleerungen sind grundsätzlich möglich, gehören aktuell jedoch eher zur Ausnahme.

Der Grund dafür sind:

• begrenzte Kapazitäten bei Fahrer:innen, Müllwerker:innen und Fahrzeugen
• gesetzliche Vorgaben, z. B. zu Lenk- und Ruhezeiten

Diese Rahmenbedingungen lassen sich nicht kurzfristig verändern.

Was tun, wenn mein Abfallbehälter nicht geleert wurde?

Bitte den Behälter zunächst stehen lassen.

Wird:

• am Folgetag keine Information auf unserer Website veröffentlicht
• und keine Störungsmeldung mit einem konkreten Nachleerungstermin für deine Ortschaft bekanntgegeben,

gilt bei der nächsten regulären Leerung eine kulante Beistellregelung, sofern die Nichtleerung witterungsbedingt war.

Welche Beistellungen sind erlaubt?

Bei der nächsten regulären Abfuhr sind einmalige Beistellungen möglich:

Restabfall:
Zusätzliche Abfälle in einem handelsüblichen Plastiksack

Bioabfall:
Zusätzliche Bioabfälle in einer Papiertüte oder in einem Karton

Papier:
Bitte öffentliche Depotcontainer oder einen Recyclinghof nutzen

Wertstofftonne:
Zusätzliche Leichtverpackungen in einem durchsichtigen Sack

Muss ich mich melden oder den Kundenservice kontaktieren?

Nein.

Ist die Abfuhr bei dir ausgefallen, musst du keine Beschwerde einreichen
und den Kundenservice nicht kontaktieren.

Wir wissen, welche Abfallbehälter wo nicht geleert wurden,
und berücksichtigen das entsprechend bei der weiteren Planung.

Warum fährt die Post durch meine Straße, aber die Müllabfuhr nicht?

Ein Abfallsammelfahrzeug wiegt rund 27 Tonnen – das entspricht etwa 2,5 Bussen oder 18 PKW.

Zum Vergleich:
- Postfahrzeuge wiegen ca. 3,5 Tonnen,
- ein SUV etwa 2 Tonnen.

Gerät ein Abfallsammelfahrzeug ins Rutschen, kann das sehr gefährlich werden – für unsere Besatzung, Anwohner:innen, Passanten und parkende Fahrzeuge.
Sicherheit geht hier immer vor.

Warum wurde eine Abfallart geleert, eine andere aber nicht?

Die Entscheidung, ob eine Straße befahren werden kann, trifft immer die/der Fahrer:in,
die/der an diesem Tag das Fahrzeug führt.

Alle Fahrer:innen sind speziell geschult, Gefahrensituationen einzuschätzen.
Dabei kann es zu unterschiedlichen Entscheidungen kommen.

Zudem können sich die Witterungsbedingungen sehr schnell ändern –
regional oder sogar innerhalb einer Straße.

Was mache ich mit meinem Abfall in der Zwischenzeit?

Wir wissen, dass volle Abfallbehälter belastend sein können.

Unser Tipp für die Übergangszeit:
✔️ Abfälle gut verschlossen lagern
✔️ Möglichst trocken (z. B. Garage, Balkon, Terrasse, Carport oder Schuppen)
 

Unsere Straße ist geräumt – warum wurden die Abfallbehälter trotzdem nicht geleert?

Am vergangenen Donnerstag sowie an diesem Montag mussten einzelne Touren witterungsbedingt abgebrochen werden. Dadurch konnten manche Straßen nicht mehr angefahren werden.

Hinzu kommt:
Sind die Straßenverhältnisse auf dem Weg dorthin bereits sehr schlecht, kann es sein, dass ein Abfallsammelfahrzeug die Straße gar nicht erst erreicht.

Außerdem gilt:
Wird Schnee beim Räumen am Straßenrand gelagert, sind Abfallbehälter oft nicht erreichbar.
Schwere Behälter können nicht durch Schnee gezogen oder über Schneehügel gehoben werden – auch das ist eine Frage der Sicherheit.

Am Freitag war es doch gar nicht so schlimm – warum seid ihr nicht gefahren?

Die aktuelle Situation ist komplex. Entscheidungen werden nicht spontan oder willkürlich getroffen.

Sie basieren auf Einschätzungen einer großen Gruppe von Expert:innen – immer mit Blick auf die Sicherheit unserer Mitarbeitenden und der Anwohner:innen in Südholstein.

Für Freitag lag eine deutliche Warnung des Deutschen Wetterdienstes vor.
Zudem gab es starke regionale Unterschiede, die im Vorfeld nicht verlässlich vorhersehbar waren.

Schulen und teilweise auch der Nahverkehr fielen aus.

In solchen Fällen gilt:
Vorsicht ist besser als Nachsicht.

Wie kann ich helfen, damit mein Abfallbehälter geleert werden kann?

Du kannst uns unterstützen, indem du – wenn möglich – Folgendes bei Schneefall beachtest:

• Tonnen gut erreichbar an den Straßenrand stellen
• Schnee und Eis rund um die Tonne möglichst entfernen
• Zugänge freihalten (keine Schneehaufen davor)
• Tonnen nicht auf vereisten und ungestreuten Gehwegen platzieren

Danke für eure Geduld und euer Verständnis
Unsere Teams arbeiten jeden Tag daran,
die Abfuhr Schritt für Schritt wieder zu normalisieren.